Voconiq es una empresa de ciencia de datos, investigación y participación comunitaria que cierra la brecha entre las comunidades y las empresas, industrias y gobiernos que trabajan dentro y junto a ellas. Voconiq se estableció en 2019 para acelerar más de una década de investigación sobre la naturaleza de las relaciones entre las comunidades y quienes trabajan junto a ellas.

Voconiq ofrece una encuesta comunitaria y un enfoque de participación que ayuda a las empresas, las industrias y los gobiernos a comprender qué es lo más importante para los miembros de la comunidad y cómo desarrollar relaciones más sólidas con las comunidades. Los datos de actitud de la comunidad se recopilan a lo largo del tiempo, se analizan y se devuelven a nuestros clientes y miembros de la comunidad en un formato accesible y útil. El proceso proporciona una vía para que nuestros clientes aborden activamente los problemas que son importantes para las comunidades.

Las organizaciones quieren comprender mejor a las comunidades con las que trabajan, para mejorar las relaciones y generar confianza, sobre la base de una comprensión mutua de los impactos y beneficios de las actividades industriales que emprenden.

Powerlink Queensland is a Government Owned Corporation that owns, develops, operates and maintains the electricity transmission network in Queensland. Its network runs approximately 1,700km from Cairns down to New South Wales.

Powerlink’s transmission network provides supply to almost five million Queenslanders and more than 236,000 businesses.

Powerlink also transports electricity to large industrial customers such as rail companies, mines and refineries who are connected directly to the transmission network.  Powerlink is also connected to the National Electricity Market via the Queensland/NSW Interconnector transmission line.

The transmission network carries bulk electricity at high voltages from where it is generated, such as power stations and renewable energy generators, to substations.  At the substation it is ‘stepped down’ to a lower voltage then delivered to homes and businesses via electricity distribution networks ie the ‘poles and wires’ in the street.  In Queensland these distribution network operators are Ergon Energy (regional Queensland) and Energex (south-east Queensland).

Powerlink continually undertakes operational and maintenance activities across the network, and a focus of work will occur in these selected communities commencing in 2021 through to 2023 with additional work through to 2025. At a glance, we currently have a large operational workforce present in the area which will continue to grow as we continue to deliver safe and reliable electricity transmission services.

Undertaking this research will assist in supporting Powerlink’s day-to-day business operations and help us to plan for the future, particularly in relation to renewable energy development in regional Queensland.  We want to better understand:

•  What is important to our communities and landholders
• Powerlink’s reputation and standing among communities, particularly those with existing transmission infrastructure
• Key community concerns or ‘hot button’ issues
• Community value propositions to help inform future community partnership programs and investment.
• Sentiment towards renewable energy development generally in Queensland
• Sentiment towards the development of wind and solar farms in their geographic area
• Sentiment associated with potential transmission infrastructure development as part of a Renewable Energy Zone (REZ)

Powerlink understands that building trust with our stakeholders can only be delivered by sound social, environmental and economic decision-making, coupled with strong relationships that ensure shared value and benefit.  Trust is fundamental to maintaining a positive social license to operate in the communities we work in. This research is an important step in that process – it is focused on engaging early, and asking often.

This is not part of a regulatory process however, it is part of the Queensland Government’s commitment to establish three renewable energy zones in northern, central, and southern Queensland.

Powerlink has operational and maintenance activities occurring in the region already, and continuing through to 2023, and additional work through to 2025.  Powerlink recognises that its operations and maintenance activities impact on these communities, with infrastructure spanning a life cycle across 40-50 years.  It wants to understand and know what’s important to people in these communities in relation to its ongoing operational activities, as well as potential new development in the area.

Powerlink is conducting this research to be more cohesive with its ‘host’ communities and understand local sentiment, values, concerns, and where there are opportunities for shared benefits.

Community members from across the Toowoomba, Maranoa, South Burnett, and Western Downs regions are invited and encouraged to participate. We aim to reach as many community members as possible within these areas. The aim is to ensure that a diverse sample of community members participate.

Queensland is rich in a diverse range of renewable resources – solar, wind, geothermal, biomass and hydro. This makes Queensland an attractive location for large-scale renewable energy generation projects. During 2019/20, 1,498MW of new renewable generation capacity was committed in Queensland. The map below shows the renewable energy connections completed by Powerlink since 2016/17.

La frecuencia de las encuestas varía según la empresa. Al comienzo del proceso se lleva a cabo una encuesta "ancla" detallada. Luego, se realizan encuestas de 'pulso' a intervalos regulares, por lo general, ya sea mensual, trimestral o semestral.

Luego de un breve proceso de registro, las Encuestas Pulse deberían tomar solo 5 minutos para completarse. La Encuesta Anchor es una encuesta más detallada, y se tarda aproximadamente 20 minutos en completarla. Los resultados de la Encuesta Anchor determinan los elementos incluidos en las Encuestas Pulse.

Sí, las encuestas se pueden completar en cualquier dispositivo que pueda acceder a la plataforma de encuestas en línea. La encuesta se representa de acuerdo con el tamaño de la pantalla del dispositivo móvil. La mayoría de los navegadores móviles modernos serán compatibles con nuestras encuestas móviles, que incluyen: iPhones, iPads, teléfonos y tabletas Android, teléfonos Windows, BlackBerry y más.

Sí, antes de iniciar un programa de trabajo, se evalúa la forma más adecuada de realizar encuestas y se ajusta el enfoque en consecuencia. Póngase en contacto con Voconiq para discutir sus necesidades más a fondo.

La encuesta se puede completar en el mismo dispositivo más de una vez, por diseño. Nuestros sistemas están diseñados para permitir múltiples entradas a la encuesta desde la misma computadora o dispositivo para que varias personas puedan completar la encuesta desde las mismas máquinas públicas (por ejemplo, desde la biblioteca u otras computadoras públicas). Esto es fundamental para garantizar un acceso equitativo e inclusivo a los miembros de la comunidad que pueden no tener su propia computadora o Internet (o tener dificultades para usar tales cosas en casa).

Sin embargo, el problema de las múltiples entradas de la encuesta de una sola persona que potencialmente sesgan los datos es algo que nos tomamos en serio. Nuestro procesamiento de datos es sofisticado y marca cada instancia de una entrada adicional desde el mismo dispositivo, así como también marca resultados similares de múltiples dispositivos diferentes (donde, por ejemplo, la misma persona completó la encuesta desde múltiples dispositivos diferentes). El sistema nos alerta para realizar verificaciones adicionales en estas respuestas (que incluyen tanto una inspección por parte de un científico de datos como a través de un procesamiento estadístico avanzado). Cuando se considera que las respuestas múltiples son del mismo individuo, las respuestas sobrantes se descartan y se eliminan de la inclusión en los resultados de la encuesta.

Además, diseñamos nuestras encuestas para permitirnos brindar una visión o comprensión más profunda de problemas complejos: el peso de las respuestas o la proporción de respuestas que respaldan un problema es solo una parte de los resultados entregados a las industrias que contratarnos. De mayor interés a menudo serán las calificaciones promedio dentro de diferentes grupos y cómo difieren.

Voconiq tiene un estricto marco ético que protege los derechos de los participantes. Todos los datos se mantienen de forma segura y no se pone a disposición de la organización ni de ninguna otra parte información personal o información que permita la identificación de personas. La confidencialidad de los participantes está asegurada. Todos los procesos de Voconiq cumplen o superan los requisitos de la Ley de privacidad de 1988.

Dentro de Voconiq, la información personal de los participantes y sus datos de respuesta a la encuesta se mantienen físicamente separados y solo pueden acceder a ellos un pequeño número de miembros sénior del proyecto. Todas las demás partes, incluida la organización encargada, reciben un resumen agregado de las respuestas de la comunidad, no los datos sin procesar.

Voconiq analizará los datos de la encuesta recopilados y proporcionará la información a las comunidades ya la empresa en un formato que sea accesible y útil. La empresa recibe el resumen de los datos recopilados en cada región local para que puedan rastrear qué tan bien la operación interactúa con las comunidades vecinas a sus operaciones.
Los datos agregados se pueden utilizar para lo siguiente:
• identificar y comprender los impulsores de la confianza y la aceptación de la organización en las actividades de participación de la comunidad y en diversos materiales e informes de comunicación de la empresa
• para informar futuras decisiones y actividades de la industria y los responsables políticos
• para producir informes y artículos científicos
• en un programa más amplio de investigación de Voconiq que tiene como objetivo comprender las relaciones entre la minería y las comunidades en diferentes niveles a lo largo del tiempo.

Powerlink is conducting this research to ensure they have an understanding of what’s important to these communities and focus on ensuring its decision-making and planning are aligned to community views.  Powerlink recognises that all communities are different – no one size fits all so this process is to ensure we engage early and have a flexible approach to any activities it is undertaking.

The information gathered will be an important input into the approach to current operations and maintenance work in the areas, and it will also guide future planning, particularly around new renewable energy developments. Powerlink will ensure the information on how this research was incorporated into planning is fed back into the communities and to community members who assisted.  Powerlink is committed to listening to feedback and insights, and showing these communities how this information influenced their decisions.

Las organizaciones se comprometen a usar estos datos para lograr resultados que sean importantes para sus comunidades. Los datos de la encuesta también informarán el enfoque de participación comunitaria de la empresa y el desarrollo dentro de la región local.

Cuando los participantes completan una encuesta, reciben "fichas" que pueden asignar a uno o más grupos comunitarios sin fines de lucro elegibles que se hayan registrado en Voconiq. Después de cada Encuesta Pulse, Voconiq enviará una actualización a todos los grupos de la comunidad informándoles cuántos tokens han acumulado y el valor de su donación.

La participación es completamente voluntaria y los participantes pueden detenerse en cualquier momento sin ninguna consecuencia. Si bien no es posible retirar los datos una vez que se publican los resultados, la participación puede retirarse en cualquier momento, sin perjuicio, sanción o tener que proporcionar una razón para el retiro.

Está bien, los miembros de la comunidad pueden unirse a Local Voices en cualquier momento. Voconiq enviará un enlace a la encuesta de Pulse que esté en curso en ese momento y seguirá enviando invitaciones cuando cada encuesta de Pulse esté disponible para completar hasta que nos indique lo contrario.